よくある質問と回答
デイキャンプについて
Q）サイトに空きがあれば当日に行ってキャンプ場を利用できますか？
A）利用可能です。WEB予約は出来ませんので受付場所（道の駅天空の郷さんさんインフォメーション TEL.0892-21-1192／久万高原町観光協会）での直接の受付となります。
Q）デイキャンプサイトが全て埋まっていた場合は諦めるしかないですか？
A）宿泊サイトに空きがあれば、宿泊料金となりますがデイキャンプをしていただく事が可能です。
Q）夜、星を見に少し利用したいのですが可能ですか？
A）時間外での受付・キャンプ場への入場はお受けできません。
宿泊について
Q）チェックインの13時より前に着いても入れますか？
A）原則入場できません。受付時間をお守りくださいますようお願いいたします。
Q）チェックインがインフォメーション（受付）が閉まった17時以降になる場合は？
A）受付時間外はご対応が出来ませんので17時までにチェックインをお願いいたします。
Q）区画の変更はできますか？
A）お客様都合による変更の場合、変更時期によっては規定のキャンセル料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。※当施設の設備不具合等による変更の場合は、お手数ですが久万高原町観光協会（0892-21-1192）までお問い合わせください。
予約のキャンセルについて
Q）悪天候・病気によるキャンセルの場合、キャンセル料は発生しますか？
A）お客様の判断でキャンセルされる場合は、原則2日前からキャンセル料が発生します。詳細はご利用方法ページ『キャンセルポリシーについて』をご確認ください。久万高原町観光協会の判断でキャンプ場の利用を停止する場合はキャンセル料は発生しません。キャンプ場の利用停止や凍結防止による水道閉栓の対応につきましては、ご利用日前日の16時までに判断し、メールか電話にてお知らせします。
ただし、その後においても予報や状況の変化により安全にご利用いただけないと判断した場合にはお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。
その他
Q）場内で水晶を採取することはできますか？
A）現在、場内での水晶を含む鉱物の採取・持ち出しはすべてお断りしております。ご理解とご協力をお願いいたします。
Q）近隣に入浴施設はありますか？
A）車で10～15分ほど走ったところに以下の入浴施設があります。
・アニキのサウナ
・古岩屋温泉（国民宿舎古岩屋荘内）
・ふもと友愛館（土日のみの営業となります ※1月、2月は日曜のみ営業）
